тоже фиксировал всё - время, дату, скриншоты. Потом сдал в приставы и пожаловался. помогло, звонки прекратились
С приставами получилось по-разному: сдали пакет документов, а званки всё равно продолжились. Я фиксировал всё - и номера, и время, и тексты, но без жалобы на бумаге это не помогло. в итоге помогло именно обращение в суд, а не передача в ПКО
Судебные приставы - куда жаловаться на давление с работы?
не знаю уже куда писать если честно. долг около 3 млн в 4 банках, просрочки пол года. сначала просто звонили, я еще пыталась обьяснять что работу потеряла и платить как раньше не могу. просила реструктуризацию, но банкам вообще плевать, только “внесите платеж”.
а потом начался ад. звонят какие то уроды, пишут в ватсап, угрожают что приедут домой, что всем родственникам расскажут. маме звонили, она плакала потом. а вчера мне скинули скрины типа мое фото на каком то порносайте, лицо мое приделали к грязным картинкам и пишут что разошлют знакомым если не оплачу.
я прямо считаю что это банки виноваты. мои данные были у них, телефоны, адреса, контакты. они отдали все этим отморозкам, а теперь типа не при чем. ну как не при чем если я в 4 банках брала кредиты, а угрожать начали после просрочек?
я не отказываюсь платить, просто не могу сейчас. но это уже не взыскание, это какое то уничтожение человека. руки трясутся, телефон боюсь брать. куда вообще идти с этим, в полицию или фссп? кто сталкивался, подскажите, сил уже нет честно
Никуда они не приедут, приедовалка не отрасла, не переживай Аня всё наладится, есть законные методы, банкротство или судебное рефинансирование, все эти кредиторы растворятся в воздухе
4 лайка
сегодня проверила приложение, выписала дату, сумму и имя кредитора - вдруг пригодится при жалобе. вчера пропустила звонок, а потом неделю ловила себя на мысли, не списали ли деньги. Теперь каждое утро сверяю, чо на карте.
1 лайк
Пропустила звонок - неделю мучилась, проверяла каждый плотёж. Утром в приложении вижу списание, а вечером - возврат
вечером в приложении появилось уведомление про списание - я даже не заметила, что это было зачисление на страховку. утром всё вернулось, но страх всё равно остался. У меня точно такая же ситуация с одним из платежей - списали, вернули, а письма от банка не было
у меня после звонка маме голова совсем поплыла, но потом стало чуть легче, когда я перестала отвечать на всё подряд и начала фиксировать факты в заметках телефона
сейчас пишу так: дата, время, номер, кто представился, что именно сказал и кому ещё звонили. если сообщение в ватсапе или смс - сразу скрин, чтобы было видно номер и время. ещё отдельно сохраняю скрин из приложения МФО с суммой, потому что по телефону они могут говорить одно, а в кабинете висит другое
мне кажется, без такой цепочки потом трудно объяснить, что это не просто нервы, а конкретное давление. особенно когда звонят родственникам и делают вид, что ничего страшного не происходит
1 лайк
Коллектор позвонил на работу - алгоритм действий и шаблон жалобы в ФССП
По ФЗ-230 коллектор не может свободно звонить на работу и обсуждать ваш долг с коллегами или работодателем. Взаимодействие с третьими лицами допускается только при соблюдении условий закона, а согласие можно отозвать. Раскрывать сам факт долга посторонним нельзя.
Что считается нарушением
- звонок на рабочий номер без вашего согласия;
- разговор с коллегой, бухгалтерией, отделом кадров или руководителем о вашем долге;
- сообщение третьим лицам суммы долга, банка, МФО, срока просрочки;
- звонки сверх лимитов: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц при телефонных переговорах с должником;
- сообщения сверх лимитов: не более 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц;
- звонки ночью: с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники.
Что зафиксировать сразу
- Дату и время звонка.
- Номер, с которого звонили. Если номер скрыт - так и пишите: «скрытый номер».
- Куда звонили: вам на рабочий, в приемную, в бухгалтерию, руководителю.
- Что именно сказали.
- Как представился звонящий: ФИО, организация, в интересах кого звонит.
- Запись разговора, если она есть.
- Объяснение коллеги, если разговор был не с вами.
Короткой записки от коллеги часто достаточно для первичной жалобы: дата, время, кто звонил, что сказал, кому адресован звонок, подпись.
Куда жаловаться
- ФССП - основной регулятор коллекторской деятельности. Жалоба через сайт fssp.gov.ru или письмом в территориальное управление.
- НАПКА - если агентство состоит в ассоциации.
- Роскомнадзор - если разгласили персональные данные или долг третьим лицам.
- Прокуратура - если нарушения системные.
- Полиция - если есть угрозы жизни, здоровью, имуществу, шантаж или вымогательство.
Шаблон жалобы в ФССП
В Управление Федеральной службы судебных приставов
по ______________ области/городу
От: ФИО
Адрес:
Телефон:
E-mail:
ЖАЛОБА
на нарушение Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
Я, ФИО, являюсь должником перед __________ по договору № ___
от __________.
__ __________ 20__ г. в __:__ сотрудник __________
с номера __________ позвонил по моему рабочему номеру /
моему работодателю / сотруднику __________ и сообщил сведения
о наличии у меня задолженности.
Письменного согласия на взаимодействие с третьими лицами и
на раскрытие сведений о задолженности я не давал(а).
Считаю, что указанными действиями нарушены требования ФЗ-230,
в том числе запрет на раскрытие сведений о просроченной
задолженности третьим лицам.
ПРОШУ:
1. Провести проверку по факту указанных действий.
2. Дать правовую оценку действиям взыскателя.
3. При наличии оснований привлечь виновных к ответственности
по ст. 14.57 КоАП РФ.
4. Сообщить мне о результатах проверки письменно.
Приложения:
1. Скриншот звонка.
2. Запись разговора или расшифровка, если есть.
3. Объяснение сотрудника, которому звонили.
4. Документ, подтверждающий, что номер является рабочим.
Дата Подпись
Штрафы
По ст. 14.57 КоАП РФ для коллекторских организаций штрафы могут быть существенными - до сотен тысяч рублей. Поэтому жалоба в ФССП не формальность. Если доказательства собраны нормально, тон взыскателя часто меняется уже после первой проверки.
Чего не делать
- Не угрожать в ответ.
- Не подтверждать по телефону новые адреса, телефоны родственников, место работы.
- Не соглашаться устно на звонки третьим лицам.
- Не платить срочно только потому, что позвонили на работу.
Если звонок уже был, лучше описать ситуацию без ФИО и названия работодателя: кто звонил, когда, что сказал, кому именно. По этим данным можно понять, куда жаловаться первым делом.
Утром снова был звонок от ПКО - в записях остался номер, но не сохранил дату. проверяю в приложении банка, там вроде всё тихо. может, стоит сразу после звонка ловить время и сохранить скрин истории вызовов?
звонок - это да, важно поймать. у меня тоже часто пропадают. вчера получил письмо от банка, там была дата списания, а сегодня - уже в БКИ
1 лайк
сегодня открыл приложение и наконец выписал сумму, дату платежа и кто звонил. неприятно, зато теперь вижу, чо проверять первым
Позвонили с незнакомого номера, сказали, что якобы долг по кредитке - я сразу записал дату и номер звонка. потом проверил БКИ, там ничего не было, только предупреждение от банка про просрочку
вчера снова звонили в обед, говорили, что якобы задолжала за коммуналку, а я не помню такой бумаги. Сразу записала номер - он заканчивается на 34. Проверю в БКИ, может, там что-то проскочило
вчера утром снова зазвонил телефон - опять тот же незнакомый номер. я сразу вспомнил, как пару месяцев назад, когда впервые увидел списание с пенсии, не сразу понял, на что мне теперь жить. лекарства, обязательные платежи - всё это теперь в узде. А тут ещё звонки. Уже не раз замечал: коллекторы начинают с родственников, потом - на работу.
Я стал фиксировать всё. Время, дату, номер - записываю в отдельный файл. если приходит SMS, скидываю скрин. Даже если говорили вежливо, всё равно записываю. сын тоже начал присылать выписки по его кредиту, чтобы было, на что смотреть.
когда впервые приставы начали удерживать часть пенсии, я не знал, что делать. просто сидел и смотрел, сколько осталось. теперь, если кто-то звонит и говорит, что долг передаст в банк или работодателю, я не спорю на месте. пишу в чат, жду письма. всё равно надо собирать доказательства.
иногда думаю: а поможет ли это? Но пока не вижу другого выхода. Пусть будет на бумаге - вдруг пригодится
1 лайк
понимаю - звонки пугают. у меня тоже был случай, когда приставы пришли по второму звонку
1 лайк
Приставы пришли через пару дней после звонка - я тогда даже не понял
1 лайк
Проверил выписку с карты - никаких списаний, но звонки не прекращаются. сохраняю каждый скрин с звонка, вдруг пригодится
1 лайк
вчера опять звонили с незнакомого номера, пока не включил запись - теперь точно слышно, чо это ПКО. Проверь в приложении банка, откуда исходят звонки, у меня там отдельно отображается, кто и когда пытался дозвониться.